怡安居物業(yè)公司勇于抓牢政策機遇，敢于挑起責任擔當，在國家加快剝離國有企業(yè)辦社會(huì )職能的重大決策部署下，在省委省政府大力推進(jìn)企業(yè)分離辦社會(huì )改革的浪潮下，成功接收76家國有企業(yè)“三供一業(yè)”分離移交項目800多個(gè)。為做好今冬明春業(yè)主供暖保障工作，面對“三供一業(yè)”承接老舊小區占絕大多數的情況，早在十月初就對保供暖工作進(jìn)行了安排部署，正式吹響了今年保供暖的號角，各分公司立下了保證每戶(hù)供暖正常的軍令狀。

在供暖季來(lái)臨前夕，怡安居物業(yè)公司積極組織工作人員對所轄806個(gè)小區所有供暖管道進(jìn)行注水排查。正式供暖前的試水期更是各小區、項目工作的重中之重，試水前，各項目客服中心以群發(fā)信息或分樓分戶(hù)在住戶(hù)門(mén)口粘貼通知的方式，告知業(yè)主關(guān)注自家采暖設施情況。在10月初至月底試水期間，客服中心的客服、工程部人員全體進(jìn)入臨戰狀態(tài)，指派專(zhuān)人對公共部位暖氣進(jìn)行無(wú)死角巡視，確保不出現跑、冒、滴、漏現象發(fā)生。

在供暖期間，搶修、加班加點(diǎn)工作的事例比比皆是，“杏花嶺敦化坊小區有一住戶(hù)反應家里暖氣不熱......”接到任務(wù)后，由杏花嶺分公司組成的搶修小分隊立即出動(dòng)到達現場(chǎng)搶修，經(jīng)過(guò)查看后判斷是頂層住戶(hù)家中供熱管道堵塞，但是頂層房屋長(cháng)期無(wú)人居住，經(jīng)過(guò)多方詢(xún)問(wèn)找到了住戶(hù)電話(huà)，但是該住戶(hù)現居住在外地，當撥通電話(huà)講清楚原因后，該住戶(hù)當即表示馬上回來(lái)。為爭取搶修時(shí)間，小分隊成員專(zhuān)門(mén)到途中接應住戶(hù)，一進(jìn)家門(mén)，搶修隊就急忙查找原因，對堵塞的管道進(jìn)行了更換，很快問(wèn)題就得到了解決。民生無(wú)小事，怡安居物業(yè)堅持把“怡美和諧 安居樂(lè )業(yè)”服務(wù)宗旨貫穿到服務(wù)建設始終，會(huì )民意、解民憂(yōu)，用實(shí)際行動(dòng)不斷提升業(yè)主的獲得感、幸福感，為公司改革發(fā)展營(yíng)造出穩定和諧的良好環(huán)境。

在供暖任務(wù)重的情況下，涉及13小區的“三供一業(yè)”供熱改造項目由怡安居物業(yè)公司牽頭負責，既要保證改造任務(wù)如期完成，又要保證按時(shí)供暖。為了改得好供得暖，在維修改造期間，怡安居物業(yè)多次參加太原市城管委供暖協(xié)調會(huì )議，積極與供熱公司對接，多次到小區實(shí)地考察調研，做好住戶(hù)思想穩定工作，取得住戶(hù)理解和支持，確保改造工程早開(kāi)始、早完工，讓這件利民利國的民生工程接的住、接得好。截至10月25日前，4個(gè)小區已經(jīng)改造完成，于10月27日前進(jìn)行了管道打壓試水及管道沖洗，保證按時(shí)給住戶(hù)供暖。其余未改造小區將于來(lái)年供暖結束后再進(jìn)行施工。

下一步，怡安居物業(yè)將繼續保障供暖系統平穩運行，并根據實(shí)時(shí)天氣情況及時(shí)與供熱公司溝通調整溫度，為廣大業(yè)主提供一個(gè)溫暖舒適的供暖環(huán)境。